Termeni și Condiții de Utilizare

1 Identificarea operatorului

Platforma B-ONE este operată de:

VISTERIA WEB SRL este o societate cu răspundere limitată înregistrată în conformitate cu legislația română, înmatriculată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Sibiu.

2 Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• „Platforma" / „B-ONE" — aplicația web de management bisericesc accesibilă la adresa biserica.one, pusă la dispoziție ca serviciu SaaS (Software as a Service) de VISTERIA WEB SRL.
• „Utilizator" — orice persoană fizică care creează un cont pe platformă sau accesează serviciile B-ONE în orice mod, inclusiv administratorii de biserici și membrii cu drepturi delegate.
• „Cont" — ansamblul datelor de autentificare (adresă de email și parolă) și informațiilor asociate unui utilizator în baza de date a platformei.
• „Biserică" — entitatea organizatorică (comunitate religioasă, asociație sau persoană juridică de drept religios) înregistrată pe platformă de un utilizator-administrator și în beneficiul căreia sunt utilizate serviciile.
• „Tenant" — spațiul de date izolat, alocat fiecărei biserici înregistrate pe platformă, asigurând separarea completă a datelor între organizații diferite.
• „Servicii" — ansamblul funcționalităților și modulelor puse la dispoziție prin intermediul platformei B-ONE, astfel cum sunt descrise în Articolul 5.
• „Conținut" — toate datele, informațiile, textele, fișierele, înregistrările și alte materiale introduse sau generate de utilizatori în cadrul platformei.
• „Date cu caracter personal" — orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
• „Contractul" — acordul încheiat între utilizator/biserică și VISTERIA WEB SRL, constituit din prezentul document, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

3 Obiectul contractului

Prezentul document reglementează condițiile în care VISTERIA WEB SRL pune la dispoziția utilizatorilor accesul la platforma B-ONE și furnizează serviciile de management bisericesc descrise în prezentul document.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care utilizatorul:

1. creează un cont pe platformă bifând căsuța de acceptare a prezentilor Termeni și Condiții; sau
2. accesează și utilizează în orice mod serviciile platformei, chiar fără crearea unui cont propriu, în calitate de utilizator invitat sau delegat.

Utilizatorul care creează o biserică pe platformă acționează atât în nume propriu, cât și în numele organizației pe care o reprezintă, garantând că are dreptul și capacitatea de a angaja acea organizație.

4 Înregistrarea și contul

4.1 Condiții de înregistrare

Pentru a utiliza platforma B-ONE este necesară crearea unui cont. Înregistrarea este permisă exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin crearea contului, utilizatorul declară că îndeplinește această condiție.

4.2 Obligațiile utilizatorului privind contul

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații corecte, complete și actualizate la înregistrare;
• să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare (email și parolă);
• să nu partajeze contul cu terți neautorizați;
• să notifice de îndată VISTERIA WEB SRL la suport@visteria.ro în cazul oricărui acces neautorizat suspectat;
• să utilizeze o singură înregistrare per adresă de email;
• să mențină parola actualizată și să utilizeze parole suficient de complexe.

4.3 Sesiuni și autentificare

Sesiunile de autentificare sunt valabile pentru o perioadă de 2 (două) ore de inactivitate, după care utilizatorul este deconectat automat. Platforma utilizează cookie-uri de sesiune pentru menținerea stării de autentificare, astfel cum este detaliat în Politica de Cookies.

4.4 Răspunderea pentru activitatea contului

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său. VISTERIA WEB SRL nu poartă răspundere pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului, cu condiția că utilizatorul a respectat obligațiile de securitate menționate mai sus.

5 Descrierea serviciilor

Platforma B-ONE pune la dispoziție, prin intermediul unui model multi-tenant, următoarele module și funcționalități:

Modul	Funcționalități principale
Membri	Gestionarea fișelor membrilor și familiilor: date de identificare, date de contact, adrese, relații familiale, date spirituale (botez, convertire), documente de apartenență.
Servicii divine	Planificarea și gestionarea serviciilor de cult, alocarea responsabililor, managementul prezenței, coduri QR pentru înregistrarea participării.
Financiar	Evidența conturilor bancare ale bisericii, gestiunea tranzacțiilor (încasări și plăți), bugete, rapoarte financiare, import extrase bancare, emitere facturi electronice prin ANAF eFactura.
Organizație	Structura organizatorică a bisericii: pastori, comitet, departamente, furnizori. Gestionarea rolurilor și responsabilităților.
Programator	Planificarea graficului de servicii pentru membri (muzicieni, predicatori, tehnicieni), generare automată program, calendar vizual.
Media / Proiecție	Biblioteca de cântece cu acorduri și versuri, crearea setlisturilor pentru proiecție, gestionarea prezentărilor de cult.
QR Prezență	Generarea codurilor QR unice per serviciu, scanare mobilă pentru înregistrarea prezenței, rapoarte de participare și statistici analitice.
Instrumente	Test Daruri Spirituale și alte instrumente de evaluare și consiliere pentru membrii comunității.

VISTERIA WEB SRL își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau retrage funcționalități din platformă, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor acolo unde modificarea este semnificativă.

6 Pachete și prețuri

6.1 Pachetul gratuit

Platforma B-ONE oferă un pachet gratuit (Free) care include accesul la funcționalitățile de bază ale platformei, fără limită de timp, destinat bisericilor mici sau celor care doresc să evalueze serviciul. Funcționalitățile incluse în pachetul gratuit sunt cele afișate pe pagina de prețuri de pe website.

6.2 Pachete plătite

Pachetele plătite oferă acces extins la funcționalitățile avansate ale platformei. Prețurile, condițiile de plată, durata abonamentului și facilitățile incluse sunt afișate în secțiunea de abonament din cadrul platformei și pe pagina de prețuri de pe website. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

6.3 Modificarea prețurilor

VISTERIA WEB SRL poate modifica prețurile pachetelor cu un preaviz de minimum 30 (treizeci) de zile calendaristice, comunicat prin email la adresa înregistrată în cont. Modificarea de preț nu afectează abonamentele active până la expirarea perioadei plătite.

6.4 Facturare și plată

Facturile se emit electronic și se transmit la adresa de email a utilizatorului/organizației. Neplata la scadență poate conduce la suspendarea accesului la funcționalitățile pachetului plătit, cu păstrarea datelor în platformă conform politicii de retenție.

7 Drepturile și obligațiile utilizatorului

7.1 Drepturi

Utilizatorul are dreptul:

• să acceseze și să utilizeze serviciile platformei conform pachetului ales;
• să introducă, să modifice și să șteargă conținutul propriu din platformă;
• să exporte datele propriei organizații în formatele puse la dispoziție de platformă;
• să contacteze serviciul de suport tehnic în intervalul orar menționat;
• să solicite lămuriri privind orice aspect al serviciilor.

7.2 Obligații

Utilizatorul se obligă:

• să utilizeze platforma exclusiv în scopuri legale și conforme cu prezentul document;
• să nu introducă în platformă date false, conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților;
• să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal față de persoanele ale căror date le introduce în platformă;
• să nu încerce să acceseze secțiunile sau datele altor organizații (tenants);
• să nu decompileze, reverse-engineereze sau să copieze codul sursă al platformei;
• să nu utilizeze roboți, crawlere sau orice mijloace automate pentru a accesa platforma fără acordul VISTERIA WEB SRL;
• să informeze membrii ale căror date le gestionează în platformă cu privire la prelucrarea datelor lor, conform obligațiilor GDPR ce îi revin în calitate de operator sau împuternicit al acestor date.

8 Drepturile și obligațiile VISTERIA WEB SRL

8.1 Drepturi

VISTERIA WEB SRL are dreptul:

• să modifice, să actualizeze sau să îmbunătățească platforma în orice moment;
• să suspende sau să încheie accesul utilizatorilor care încalcă prezentul document;
• să efectueze lucrări de mentenanță programată, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor;
• să utilizeze date anonimizate și agregate pentru îmbunătățirea serviciilor.

8.2 Obligații

VISTERIA WEB SRL se obligă:

• să asigure disponibilitatea platformei la un nivel rezonabil, urmărind o disponibilitate de minim 99% măsurată lunar, cu excepția perioadelor de mentenanță planificată;
• să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securitatea datelor;
• să păstreze confidențialitatea datelor utilizatorilor și să nu le transmită terților fără temei legal;
• să notifice utilizatorii în cazul unor incidente de securitate care afectează datele lor, în termenele prevăzute de legislație;
• să răspundă solicitărilor de suport în cel mult 2 zile lucrătoare.

9 Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei B-ONE — inclusiv, dar fără a se limita la: codul sursă, interfața grafică, designul, logo-urile, textele, documentația, structura bazei de date și algoritmii — reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a VISTERIA WEB SRL, protejată de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală asupra platformei sau componentelor sale prin utilizarea serviciilor. Prezentul contract îi conferă exclusiv o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de utilizare a platformei în condițiile stabilite.

Conținutul introdus de utilizator în platformă rămâne proprietatea acestuia. Utilizatorul acordă VISTERIA WEB SRL o licență limitată de prelucrare a acestui conținut exclusiv în scopul furnizării serviciilor.

10 Limitarea răspunderii

În măsura permisă de legea aplicabilă, VISTERIA WEB SRL nu va fi răspunzătoare pentru:

• pierderile de date cauzate de erori ale utilizatorului sau de forță majoră;
• daunele indirecte, incidentale sau consecvente (pierderi de profit, pierderi de date, pierderi de oportunitate) rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei;
• erorile sau omisiunile din conținutul introdus de utilizatori;
• funcționarea incorectă a serviciilor terților accesate prin integrările platformei (de ex. ANAF eFactura);
• întreruperile de serviciu datorate factorilor externi (forță majoră, căderi ale infrastructurii de internet, atacuri cibernetice de amploare).

Răspunderea totală a VISTERIA WEB SRL față de un utilizator, indiferent de natura pretenției, este limitată la suma plătită efectiv de acel utilizator pentru servicii în luna în care s-a produs prejudiciul sau, dacă utilizatorul nu a efectuat plăți, la suma de 100 RON.

11 Protecția datelor cu caracter personal

VISTERIA WEB SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și ale persoanelor gestionate în platformă în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română de implementare a acestuia.

Detaliile complete privind categoriile de date colectate, scopurile și temeiul juridic al prelucrării, durata stocării, transferul datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul contract.

Utilizatorul care introduce în platformă date cu caracter personal ale terților (membri ai bisericii, angajați etc.) acționează în calitate de operator sau împuternicit al acestor date și este responsabil pentru conformarea cu obligațiile GDPR care îi revin.

12 Modificarea termenilor

VISTERIA WEB SRL poate modifica prezentul document în orice moment, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin email și/sau prin afișarea unui anunț în platformă, cu minimum 15 (cincisprezece) zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă utilizatorul nu acceptă modificările, are dreptul să rezilieze contractul și să solicite ștergerea contului înainte de data intrării în vigoare.

Data ultimei modificări a documentului este afișată în antetul paginii.

13 Rezilierea și suspendarea contului

13.1 Rezilierea de către utilizator

Utilizatorul poate rezilia contractul oricând, prin ștergerea contului din secțiunea de setări a platformei sau prin transmiterea unei solicitări la suport@visteria.ro. La reziliere, datele sunt păstrate pentru o perioadă de 30 de zile, după care sunt șterse irevocabil, cu excepția datelor ce trebuie păstrate conform obligațiilor legale.

13.2 Rezilierea sau suspendarea de către VISTERIA WEB SRL

VISTERIA WEB SRL poate suspenda sau rezilia accesul unui utilizator, cu sau fără preaviz, în următoarele situații:

• încălcarea gravă sau repetată a prezentului document;
• utilizarea platformei în scopuri ilegale;
• neplata serviciilor, după un preaviz de 14 zile;
• solicitare din partea autorităților competente;
• inactivitate a contului pe o perioadă mai mare de 24 de luni, cu notificarea prealabilă a utilizatorului.

13.3 Efectele rezilierii

La reziliere, licența de utilizare a platformei încetează imediat. Obligațiile financiare scadente rămân exigibile. Clauzele privind proprietatea intelectuală, limitarea răspunderii și jurisdicția supraviețuiesc rezilierii contractului.

14 Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentul contract se va soluționa cu prioritate pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a litigiului, acesta va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul social al VISTERIA WEB SRL, respectiv instanțele din județul Sibiu, cu respectarea normelor de competență materială prevăzute de Codul de procedură civilă.

În cazul utilizatorilor care au calitatea de consumatori persoane fizice, se aplică normele de protecție a consumatorilor din legislația română și europeană, inclusiv posibilitatea soluționării alternative a litigiilor (SAL/ODR).

15 Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, aceasta nu afectează validitatea celorlalte prevederi, care rămân în vigoare.

Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie întregul acord dintre utilizator și VISTERIA WEB SRL cu privire la utilizarea platformei B-ONE, înlocuind orice înțelegeri anterioare.

Titlurile articolelor au caracter orientativ și nu afectează interpretarea conținutului.

Pentru orice întrebări sau clarificări privind prezentul document, ne puteți contacta la suport@visteria.ro.